物流政策

一旦我们收到您的订单，我们将在下一个工作日进行打包并发货。我们营业时间为周一至周五。除夕和公共假期不营业。

我们如何运送您的包裹

标准免费配送：通过新加坡邮政的 Smartpac 和挂号邮件进行。包裹发往邮局后，我们会在系统内更新追踪号码。

请注意：

• 本地客户：Smartpac（新加坡邮政）配送，预计 2-3 个工作日送达，请查看您的信箱。
• 国际客户：使用挂号邮件，预计 5-14 个工作日送达。国际邮件服务的时间可能会因您所在国家的地理位置、当地邮政服务及不可预测的情况（如恶劣天气）而影响。

*如需特快配送服务（通过SpeedPost、DHL、FedEx），请联系我们，这项服务需由客户支付额外费用。您可以通过电子邮件与我们沟通。

由于燃油费上涨，邮政服务/代理的递送服务费用可能会不时发生变化。在任何情况下，我们保留通过其他类型的送货服务（通常通过航空邮件，除非客户所在国家/地区不提供此类服务）发送客户的订单物品或不发送客户的物品的权利。这适用于：客户已为其订单支付了特定邮件服务费用，但我们发现支付的金额不足以使此类递送到达其国家/地区分区/由于管辖立法而无法递送到客户所在的国家/地区/订单报告为欺诈/包裹无人认领并退回给我们/该物品被客户当地的邮政代理放错地方/物品被客户当地海关没收。

对于因不可抗力事件（包括所有成文法的修订、政府当局的行为）导致的履约或交付失败或延迟，我们不承担任何责任。如果此类事件发生在供应商交货延迟期间（例如第三方交货服务），则这也适用。

如果客户未能接受交货或疏忽违反与我们合作的其他义务，我们有权要求赔偿我们可能因此遭受的任何损失，包括我们因延误而可能产生的任何额外费用或成本。